Politique de confidentialité

En vigueur au 21 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Les données sont traitées conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

2. Données collectées

• Compte : prénom, nom, email, téléphone (facultatif), ville, photo de profil, mot de passe (enregistré uniquement sous forme chiffrée). En cas de connexion avec Google ou Facebook : nom, email et photo transmis par ce service, jamais votre mot de passe.
• Commandes : produits commandés, montants, nom, téléphone et adresse de livraison, moyen de paiement choisi, référence de transaction et capture de reçu que vous envoyez, étapes de la commande, avis laissés.
• Groupages : participation, quantités, paiements déclarés et preuves de paiement, remboursements.
• Boutiques : informations de la vitrine, coordonnées de paiement (numéro Mobile Money, lien et QR code Wave), pièces de vérification (pièce d'identité, registre de commerce, justificatif d'adresse), produits, codes promo, publicités et leurs statistiques.
• Messagerie : messages et photos échangés entre clients et boutiques.
• Notifications sur téléphone : si vous les activez, l'adresse technique d'abonnement de votre navigateur.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion et de sécurité ; nombre de vues des pages produits (sans identifier le visiteur).

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte, vous connecter et vous prévenir (email, notifications) des étapes de vos commandes, messages et groupages.
• Transmettre votre commande à la boutique, suivre la livraison, traiter les signalements et les litiges.
• Vérifier l'identité des boutiques et lutter contre la fraude et les abus.
• Calculer et réclamer la commission et les publicités dues par les boutiques.
• Vous proposer des produits proches de ceux que vous avez consultés ou achetés sur KDO.ci.
• Respecter nos obligations légales.

4. Avec qui elles sont partagées

• La boutique à qui vous commandez reçoit vos nom, téléphone, ville et adresse de livraison, et la référence de paiement que vous déclarez, uniquement pour traiter la commande et le service après-vente. Elle ne voit pas vos commandes chez d'autres boutiques.
• L'équipe KDO.ci accède aux données nécessaires à la modération, aux litiges et au suivi des paiements. Chaque consultation sensible (pièce d'identité, reçu de paiement, conversation signalée) est inscrite dans un journal.
• Nos prestataires techniques : l'hébergeur du site et, si vous les utilisez, Google ou Facebook pour la connexion et les services de notifications des navigateurs, et Google Analytics pour la mesure d'audience si vous l'acceptez (voir ci-dessous).
• Les autorités, sur demande légale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

5. Messagerie

Les conversations entre un client et une boutique sont privées. L'équipe KDO.ci ne les lit que si l'un des deux participants la signale, ou dans le cadre d'un litige. Les photos envoyées ne sont pas publiques : seuls les participants peuvent les ouvrir.

6. Données gardées sur votre appareil

Le site garde sur votre navigateur votre session de connexion, votre panier et la liste des produits que vous avez consultés récemment (pour l'affichage « Vus récemment »). Ces données restent sur votre appareil ; vous pouvez les effacer depuis les réglages du navigateur. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Mesure d'audience (Google Analytics)

Si vous l'acceptez dans le bandeau affiché lors de votre première visite, KDO.ci utilise Google Analytics pour savoir comment le site est utilisé : pages vues, recherches, produits consultés, ajouts au panier et commandes (numéro, montant et articles), type d'appareil, ville approximative. Ces informations servent uniquement à améliorer le site et la mise en avant des produits.

• Rien n'est envoyé à Google sans votre accord. Si vous refusez, le site fonctionne exactement de la même façon.
• Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre email, ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse. Les fonctions publicitaires de Google sont désactivées.
• Google dépose des cookies (« _ga ») sur votre navigateur. Les données sont traitées par Google, y compris sur des serveurs situés hors de Côte d'Ivoire, et conservées au maximum 14 mois.
• Votre choix est gardé 6 mois. Vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page ; en cas de refus, les cookies de mesure sont supprimés.

7. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, sessions révocables, documents sensibles (pièces d'identité, reçus, photos de messages) stockés hors des pages publiques et accessibles seulement aux personnes autorisées. Aucun système n'est parfaitement sûr : prévenez-nous immédiatement en cas de doute sur votre compte.

8. Durée de conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif. Les commandes, paiements, relevés de commission et journaux sont conservés le temps nécessaire au service après-vente, au règlement des litiges et au respect de nos obligations légales et comptables. Après la suppression d'un compte, les données qui ne sont plus nécessaires sont effacées ou rendues anonymes.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression ou vous opposer à certains traitements, en écrivant à support@kdo.ci ou via le formulaire de contact. Une partie de vos informations se modifie directement dans Mon compte. Vous pouvez désactiver à tout moment les notifications sur votre téléphone, depuis Mon compte ou les réglages du navigateur. Vous pouvez également saisir l'autorité ivoirienne de protection des données.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer avec le service. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour ; en cas de changement important, nous vous prévenons sur le site ou par email.